¿Recuerda las conversaciones más recientes que han sucedido mientras realizaba sus compras? Desafortunadamente, existen muy altas probabilidades de que en sus conversaciones con los vendedores, mientras estos le ofrecían bienes y servicios, ellos usaran un lenguaje que le sorprendiera, que le incomodara un poco e incluso que le ocasionara un disgusto tal que usted juró nunca volver a hacer negocios con ellos.
Ahora, piense acerca de las expresiones que sus colaboradores y usted utilizan a menudo cuando hablan con sus clientes actuales y potenciales. ¿Qué está diciendo usted que ofende a sus clientes? ¿Qué debería estar diciendo en vez de eso?
Ver artículo completo
No hay comentarios.:
Publicar un comentario